Palautusehdot
Päivitetty:
Palautusajan Aikaraja
Sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa ostopäivästä ilman erityistä syytä. Palautusajan laskeminen alkaa päivästä, jolloin vastaanotit tuotteen.
Palautusehdot
Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tuote ei saa olla käytetty, vaurioitunut tai epätäydellinen. Pakkauksen tulee olla ehjä ja kaikki alkuperäiset osat ja dokumentit tulee palauttaa mukana.
Palautuskulut
Palautuskulut eivät ole sinulle, jos palautat tuotteen 14 päivän sisällä ostopäivästä. Jos palautat tuotteen myöhemmin, saatat joutua maksamaan palautuskulut. Viallisten tuotteiden palautuskulut eivät ole sinulle.
Palautusprosessi
Palauttamiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse. Annamme sinulle yksilölliset palautusohjeet ja palautusosoitteen. Lähetä tuote takaisin suositellulla tavalla, jotta varmistamme sen turvallisen saapumisen.
Palauttamattomat Tuotteet
Seuraavia tuotteita ei voida palauttaa:
- Henkilökohtaisesti muokatut tuotteet
- Avatut ja käytetyt tuotteet, jotka eivät ole viallisia
- Tuotteet, jotka on vaurioitunut käytön seurauksena
- Pakkaamattomat tai epätäydelliset tuotteet
Yleiset Oikeudelliset Vaatimukset
Tämä palautuskäytäntö noudattaa Suomen kuluttajansuojalakia. Kaikki palautukset käsitellään reilusti ja nopeasti. Jos tuote on viallinen, olemme vastuussa kaikista palautuskuluista ja korvauksista.
Tilauksen Peruuttaminen
Voit peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman selitystä. Peruutus tehdään samalla tavalla kuin tavallinen palautus. Kun olemme vastaanottaneet peruutetun tuotteen, hyvitys suoritetaan automaattisesti.
Hyvitysprosessi
Hyvitys suoritetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Hyvitysprosessi voi kestää 7-14 arkipäivää riippuen maksutavastasi. Saat sähköpostin, kun hyvitys on käsitelty.
Palautusmenettely
Palautusprosessi noudattaa seuraavaa järjestystä:
- Ota yhteyttä asiakaspalveluun palautuspyynnön kanssa
- Saat palautusohjeet ja palautusosoitteen
- Pakkaa tuote turvallisesti alkuperäiseen pakkaukseen
- Lähetä tuote suositellulla tavalla
- Vastaanotamme ja tarkastamme tuotteen
- Hyvitys suoritetaan, kun tuote on hyväksytty
Kuluttajansuoja Tanskassa
Jos olet asiakas Tanskassa, sinulla on oikeuksia myös tanskalaisten kuluttajansuojalakien mukaisesti. Lisätietoja kuluttajaoikeuksistasi löydät Forbrugerombudsmanden (Tanskan kuluttaja-asiamies) -sivustolta: www.forbrugerombudsmanden.dk.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysymyksiä palautuksesta, ota yhteyttä:
Tyynenmerenkatu 11
00220 Helsinki
Suomi
Sähköposti: asiakaspalvelu@charxrelkhitao.world
Puhelin: +358 10 309 5555